to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik 2000 TL Nakliye Ücreti Ve Kırlent Renk Değişikliği Vaadi İhlali
Modalife Mobilya Mobilya’dan bir yılın üzerinde bir süre önce Zonguldak Ereğli şubesinden düğün paketi satın aldım. Tüm ödemelerimi eksiksiz yaptım, faturalarımda ve “borcu yoktur, bir daha hiçbir ücret talep edilmeyecektir” ibareli yazım da mevcut. Buna rağmen, ürünlerin teslimatını yaklaşık üç ay önce talep ettiğimde, şehir içi olmasına rağmen benden 2.000 TL nakliye ücreti istendi ve ürünlerimi alabilmek için bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Ayrıca düğün paketinin içinde yer alan dört adet kırlentin rengini değiştirmek istediğimi belirttim. Satış yapılırken dilediğim renkte kırlent yapabileceklerini söylemelerine rağmen, değişim talebim üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine karşın hiçbir sonuç alamadım. Süreç boyunca Ereğli şubesinde muhatap bulmakta zorlandım ve her seferinde fabrikalarında ve tedarikçilerinde benim istediğim renkte kırlent bulunmadığı söylenerek oyalandım.
Hem satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de teslimat öncesi yeni ve beklenmedik bir ücret çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemek zorunda kaldığım 2.000 TL nakliye ücretinin iadesini ve başta vaat edildiği şekilde kırlent renk değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımın diğer tüketiciler tarafından da görülmesini, insanların buna göre tercih yapmasını istiyorum.
Sayın Şaban A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
