to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Eksik Ve Hasarlı Ürünlerden Şikayet
08.02.2026 tarihinde Modalife’tan oturma odası, yatak odası ve yemek masası dahil komple bir set satın alıp ödemesini yaptım. Satış sırasında ürünlerin termin süresinin en geç 25 gün olduğu söylendi. Ancak yaklaşık 1 ay sonra sadece ürünlerin bir kısmı teslim edildi ve gelen ürünler arasında hasarlı olanlar da vardı.
Bugün itibarıyla üzerinden 2 ay geçmesine rağmen teslimat hâlâ tamamlanmadı. Firmayı arayıp durumu sorduğumda teslimat aracının arızalı olduğu söyleniyor ve bu gerekçeyle sürekli oyalanıyorum. Bu büyüklükte bir firmanın araç arızası gibi bir sebep öne sürerek müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Sa-1235850 numaralı siparişime ait kalan tüm ürünlerimin, hasarsız ve eksiksiz şekilde bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünlerimin gönderilmesi dışında ekstra bir beklentim bulunmamaktadır.
Sayın Zafer A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Şubat ayında Modalife’tan bir düğün paketi satın alıp ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak teslimat sırasında hem ürünler eksik geldi hem de gelen bazı ürünlerde hasarlar vardı. Özellikle paketin içindeki üçlü koltuk, aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Durumu defalarca iletmeme rağmen araçlarının arızalandığını söyleyip sürekli beklememi istediler. Koskoca mağazanın bu kadar uzun süre müşterisini “araç arızası” gerekçesiyle bekletmesini ve herhangi bir alternatif çözüm (örneğin araç kiralama, farklı bir teslimat planı) sunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu süreçte dalga geçer gibi sadece “bekleyin” denilmesi, mağduriyetimi daha da artırdı. Ödemesini aylar önce yaptığım düğün paketimin eksiksiz ve hasarsız şekilde, özellikle de hâlâ teslim edilmeyen üçlü koltuğun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.
