Silivri Modalife Şubesinde 12.000 TL Kapora İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Mağduriyeti

Silivri Modalife şubesinden 2025 yılı içinde bir ev için gerekli olan tüm oda takımlarını kapsayan bir alışveriş yaptım ve bu kapsamda benden 12.000 TL kapora tahsil edildi. Kapora ödemesini yaptığımı gösteren banka dekontunu ilgili personele iletmeme rağmen, banka ile yaşandığı belirtilen bir sorun gerekçe gösterilerek ödeme sanki yapılmamış gibi işlem gördü ve mağdur edildim.

Süreç boyunca şube çalışanlarının ilgisiz ve olumsuz tutumu nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi sıkıntı yaşadım. Yaşanan aksaklıklar yalnızca maddi kayba yol açmakla kalmadı, özel hayatımı da etkileyerek nişanlımla olan ilişkimin sona ermesine kadar giden sonuçlar doğurdu. Tüm bu süreçte ne şube tarafından ne de başka bir yetkili birim tarafından yapıcı bir dönüş alamadım.

Aradan yaklaşık 7–8 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma ait 12.000 TL kapora hâlâ iade edilmedi. Defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 12.000 TL tutarındaki kapora bedelimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Silivri Modalife şubesi hakkında gerekli mercilere resmi şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.