Sağlık İçin Uygun Olmayan Yatağın İadesi Ve Değişim İsteği

03.07.2026 tarihinde Modalife Aydın Söke şubesinden Promad model üçlü baza, başlık ve yatak satın aldık ve ürünlerin kurulumu evde yapıldı. Kurulumdan çok kısa bir süre, yaklaşık 5 dakika sonra ürünü kontrol ettiğimizde yatağın ortopedik yapısı ve sağlamlığı konusunda memnun kalmadık. Yatağın hasta ve kilolu bir kişi için kullanılacağını, bu nedenle ortopedik özellik ve dayanıklılığın bizim için hayati önemde olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, mağaza tarafı bu konuda bize yardımcı olmadı.

Sorunu fark ettiğimiz anda, yani satış ve kurulumun hemen ardından şubeyi arayarak durumu bildirdik ve iade ya da değişim talebinde bulunduk. Mağaza çalışanları, anlık satış sonrası geri iade ya da değişimin kesinlikle mümkün olmadığını söylediler ve talebimizi reddettiler. Yalnızca yatağın değişimi için stoklara bakılabileceğini ifade ettiler, ancak bizim beklentimiz, bu kadar kısa sürede ve hiç kullanılmamış bir ürün için iade veya en azından uygun bir modelle değişim yapılması yönündeydi.

Modalife mağazalarının müşteriyi mağdur etmeyen, çözüm odaklı bir tutumu olduğunu düşünürken, Söke şubesinde yaşadığımız bu yaklaşım bizi hayal kırıklığına uğrattı. Hasta ve kilolu bir bireyin sağlığı için uygun, gerçekten ortopedik ve sağlam bir yatak temin edilmesini istiyoruz. Bu nedenle, Promad model baza, başlık ve yatak takımının iadesinin alınmasını ya da hem baza ve başlık hem de yatağı kapsayacak şekilde, ihtiyacımıza uygun ve daha ortopedik bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.