to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Ayağı Ayrılan Orta Sehpa İçin Çözüm Sunulmadı
Modalife firmasından aldığım orta sehpa, montajını yaptığımız gün ortaya çektiğimizde ayağı sehpanın gövdesinden ayrılıp tahtası hasar gördü. Müşteri hizmetleri ile gerekli irtibatı sağladım; kendileri bana ücretli olarak destek olabileceklerini söyleyip beni çözümsüz bıraktılar. Ürünün bu kadar arkasında durmayan bir firma, ürünü henüz hiç kullanmadan, montaj yapılır yapılmaz ortaya çıkan bir mağduriyete kesinlikle çözüm sunamadı. Ücretli onarımı ben dışarıdan herhangi bir mobilyacıya da yaptırabilirim; o zaman bu ürünlere neden iki yıl garanti veriyorsunuz? Orta sehpa gibi bir ürünü ben yerini ortalamak için çekince olmuş sorun çok komik değil mi?
Sayın Fatma E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Konu olan firma tarafından bugün arandım. Kendileri tekrar bana üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunda yardımcı olduklarını onun dışında bir şey yapamayacaklarını söyleyip benim onarım talebim üzerine ücretli bir onarım yapabileceklerini söylediler. Buradan kendilerine tekrar soruyorum aldığım gün montajdan hemen sonra daha hiçbir şekilde kullanmadığım (demek ki son derece kalitesiz malzemeden kaynaklı) sorun ile ile ilgili hiçbir şekilde çözüm sağlayamamışlardır. Müşteri memnuniyeti ve kaliteli ürün, kurumsal firma olma konusunda sınıfta kalmıştır. Benim için kendilerinden ilk ve son alışveriş olmuştur. İlgili firmadan alışveriş yapmayı düşünenlere bir değil 10 defa düşünmelerini tavsiye ederim. Ben en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım
