Modalife'den Kusurlu Koltuk Takımı Ve Salon Seti İçin Geri Ödeme Talebi

Modalife’den nisan ayında Hürrem koltuk takımı ve salon seti satın aldık, ürünler yaklaşık iki ay sonra teslim edildi. Teslim edildiği günden beri hem koltuk takımında hem de salon setinde ciddi kusurlar var. Koltuk takımının oturma kısmı hemen çöktü ve üst kısımla alt kısmı arasında bariz boşluklar oluştu. Diğer koltukta da aynı aralık görüntüsü mevcut. Koltuklara her oturduğumuzda ses geliyor, kırılacak gibi hissediyorsunuz ve bir keresinde gerçekten çöktü hatta teknik servis varken bu oldu. Televizyon ünitesinin kapaklarından bir tanesi aşağıda, diğeri yukarıda duruyor, kapaklar hizasız şekilde monte edilmiş. Ayrıca yemek takımının sandalyelerinde hiç oturulmadığı halde sökükler ve deformasyonlar mevcut, sandalyelerin ayakları sürekli sallanıyor. Bize satış esnasında sandalyelerin ve hepsinin tahta malzemeden olduğu söylendi, ancak sonradan anladık ki PVC türü plastik bir malzeme kullanılmış. Bize yalan söylemişler. Gönderdiğim fotoğraflarda bu kusurlar açıkça görülebilmektedir.

Bu ürünler için vergiler dahil toplam 125.950 TL ödeme yaptık. Buna rağmen Modalife tarafı aylardır bize yardımcı olmuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde bize dönüş yapacaklarını, sorunu çözeceklerini söylediler ancak sürekli oyalanıyoruz ve geri dönüş yapılmıyor. Sizi arayacağız diyorlar aramıyorlar.

Ürünlerdeki kusurların kabul edilebilir olmadığını ve bu kadar yüksek bir bedel ödemiş olmamıza rağmen mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Fatura numaram MD32026000032947’dir. Kusurlu koltuk takımı, salon seti, televizyon ünitesi ve yemek sandalyeleri için gerekli incelemenin yapılarak ürünlerin tamamı için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Gerçekten bu süreçte sıkıldık ve yorulduk. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık çözüme kavuşturulmasını istiyorum.