Modalife Mobilya Koltuk Takımının Kalitesizliği Ve Cevapsız Şikayet

Modalife Mobilya’tan aldığım koltuk takımı 26 Ekim tarihinde kurulmasına rağmen, ürün geldiği günden beri ciddi kalite sorunları barındırıyor. Koltuklarda sökükler, dikişlerde bolluklar, ele batan kumaş kısımları, ters yönde duran kumaşlar ve renk farklılıkları mevcut. Bazı yerlerinde zımba telleri görünüyor, simetrisi bozuk ve otururken gıcırtı sesleri geliyor. Showroom’da beğenip satın aldığım koltuk takımıyla eve gelen ürünün görüntüsü ve kalitesi birbirinden tamamen farklı; adeta 5 senedir öğrenci evinde kullanılmış gibi duruyor.

Aynı alışverişte aldığım TV ünitesi ve çocuk dolabında hiçbir sorun yokken sadece koltuk takımının bu kadar sorunlu olması, ürünün kontrolsüz ve özensiz gönderildiğini düşündürüyor. Müşteri hizmetlerine, info adresine mail atarak durumu detaylı ve fotoğraflı şekilde anlattım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu nedenle sorunlu koltuk takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. İster aynı modelin hatasız ve showroom’da gördüğüm kaliteyle gönderilmesini, istersem de mümkünse farklı veya bir üst modelle, gerekirse fiyat farkını ödeyerek değişim yapılmasını istiyorum. Mevcut durumda gelen bu koltuk takımını kesinlikle kabul etmiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.