to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Salon Takımı Ve Mağazadan Çözüm Alınamaması
Modalife Mobilya’tan İstanbul Eyüp şubesinden yaklaşık 2 ay önce Hürrem salon takımı aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra koltukların kumaşlarında ciddi şekilde toplanmalar oluştu, koltuk ayaklarında sorunlar var. Masa ve konsolda çizikler mevcut, konsol kapakları tam olarak kapanmıyor, sandalyelerin alt kısımları da açık ve özensiz duruyor.
Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili mağazayla görüştüm ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu kadar fazla problem çıkması ve şikayetlerime dönüş yapılmaması nedeniyle artık bu takımı kullanmak istemiyorum. Şikayetime, ürünlerdeki kusurları gösteren fotoğrafları da ekledim.
Modalife Mobilya’ın, elimde bulunan sipariş/fatura bilgileri üzerinden gerekli incelemeyi yaparak Hürrem salon takımının iadesini sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Eyüp Sultan’dan Modalife mağazasından yaklaşık 2 ay önce Hürrem salon takımı satın aldım. Teslimattan kısa süre sonra ürünün pek çok yerinde ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Masanın ve konsolun kenarları iğne ucu gibi sivri, temas ettiğinde kollarımızı kesiyor. Koltukların oturumu ve işçiliği de son derece kötü, konforlu kullanılabilir durumda değiller.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle mağazaya başvurdum ancak sorunlarım giderilmedi ve tarafıma karşı büyük bir ilgisizlik gösterildi. Hem güvenlik ve sağlık açısından tehlike oluşturan bu sivri kenarlar hem de koltukların kötü durumu nedeniyle aldığım ürünü kullanamıyorum.
Bu nedenle Hürrem salon takımı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Canan K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hâlâ mağduriyetim giderilmedi en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum
