Modalife'dan Alınan Mobilyalarda Montaj Ve Kumaş Kalitesi Sorunları

2024 Temmuz ayında Diyarbakır Modalife şubesinden satın aldığım ve teknik servisi Elazığ şubesi tarafından gerçekleştirilen aşağıdaki ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım:
* 2 adet genç odası takımı
* 1 adet yatak odası takımı
* 1 adet koltuk takımı
* 1 adet yemek takımı
Yaşadığım sorunları detaylı olarak aşağıda bilgilerinize sunarım:
* Montaj Sorunları: Satın aldığım ürünlerin kurulumu sırasında ve sonrasında çeşitli montaj hataları tespit edilmiştir. Özellikle kapaklar tam kapanmamakta, yatak ayakları sallanmakta, yatak odası bazasının mekanizmasında problem bulunmakta, koltuk ve bazalardan gıcırdama sesleri gelmektedir. Bu durum, ürünlerin güvenli ve işlevsel bir şekilde kullanımını engellemektedir.
* "Leke Tutmaz" Kumaşların Leke Tutması: Satın alma esnasında tarafıma "leke tutmaz" olduğu özellikle belirtilen koltuk takımının kumaşları (veya leke tutmaz olduğu iddia edilen diğer ürünlerdeki kumaşlar), iddia edildiği gibi leke tutmaz özellik göstermemektedir. Çok kısa bir kullanım süresi içerisinde su, çay, kahve gibi basit günlük lekeler kolayca oluşmakta ve yapılan temizleme çabalarına rağmen lekeler tamamen çıkmamakta, kumaşta kalıcı iz bırakmaktadır. Bu durum, ürünün "leke tutmaz" olduğu yönündeki beyanınızla çelişmekte olup, ürünün vaat edilen kalitede olmadığını göstermektedir.
Yukarıda belirttiğim sorunlar nedeniyle ürünlerin kullanımında büyük mağduriyet yaşamaktayım. Modalife markasına duyduğum güven sarsılmış durumdadır.
Bu sorunların ivedilikle giderilmesini talep etmekteyim. Taleplerim:
* Montaj hatalarının tarafınızca gönderilecek uzman bir ekip tarafından eksiksiz ve doğru bir şekilde giderilmesi.
* "Leke tutmaz" olduğu beyan edilen ancak leke tutan kumaşların, gerçekten leke tutmaz özelliğe sahip kumaşlarla değiştirilmesi veya bu kumaşlardan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılması.
Sorunların çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarımdan CİMER üzerinden de şikayetimi oluşturmuş bulunmaktayım.