Modalife'dan Aldığımız Ürünlerde Bitmeyen Servis Sorunları

27.11.2024 tarihinde Manisa Modalife mağazasından eşim adına (R***** D***) aldığımız ürünleri kendi isteğimiz üzerine 21.03.2025 tarihinde teslim aldık. Ürünlerden berjerin bir ayağının vida yuvası uygun olmadığı için takılamadı. Konsol ürününün de bir kapağı için değişim istedik. 8 gün sonra, 29.03.2025 tarihinde konsol kapağı değişti fakat berjerin vida yuvası düzeltilmesine rağmen bu kez de vida olmadığı için işlem tamamlanamadı. Ayrıca sandalyemizde fark edilen bir üretim hatası için servis, değişim amaçlı sandalyemizi teslim aldı. Servis kaydı oluşturduklarını söyleyerek gittiler. Haftalarca gelmemeleri üzerine eşim yeni bir servis kaydı oluşturdu ve 12.06.2025 tarihinde servis evimize geldi. Eşim iş yerinden özel izin alarak evde bulunduğunda, vida olmadığı için işlem tekrar tamamlanamadı. Sandalyenin ise araca yüklenmesinin unutulduğunu söyleyerek hiçbir işlem yapmadan gittiler. Yine kendileri servis kaydı oluşturduklarını söyleseler de en son eşimin 04.07.2025 tarihinde oluşturduğu servis kaydı var. 28.07.2025 tarihinde geldiklerinde yine sandalye olmadığı halde geldikleri için, 'Bir saate sandalyeyi alıp geleceğiz, sandalye mağazada.' dediler. Ve hâlâ gelmediler. Mağaza ile defalarca iletişime geçtik, mağaza çalışanları defalarca servis ile iletişime geçti fakat Modalife'ın bir müşteri hizmetleri bulunmuyor. Ayrıca servise ait bir iletişim numarası paylaşmadıkları için muhatap olan servis ile iletişime geçemiyoruz. Servisin bizi aradığı numara ise asla telefonu açmıyor.