to read complaints and reviews, or file yours. 
08/10/2023 tarihinde Kocaeli Mobesko Modalife şubesinden Avrupa üçlü ve tekli koltuk, Avrupa sandalye ve yatak aldım. Bilgisayar numaram: b1213387. Ürünleri aldıktan yaklaşık 5 ay sonra sandalye ve koltuklarda tiftiklenme başladı, yatak rayları ise içine göçtü ve kullanılamaz hale geldi. Toplamda 17 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum.
Bu süreçte Modalife müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sadece iki kez ulaşabildim; birinde (2024’te) eve gelip sorunu incelediler ve çocuğum olmamasına rağmen “bebek maması dökülmüş” gibi asılsız bir gerekçe sundular, herhangi bir çözüm üretmediler. Benim bahane sunduklarını çocuğumun bile olmadığını söylememle “yenisini getireceğiz” dediler, fakat herhangi bir değişim yapılmadı. Sonrasında, kayınvalidemin başka bir alışverişi sayesinde tekrar iletişime geçebildim ve 11 Haziran’da kesin olarak eve geleceklerini söylediler, fakat yine gelmediler ve aramalarıma cevap vermediler. Hatta kendilerine atmış olduğum mesaj bile duruyor. Şu anda garanti süresi dolmuş görünüyor, fakat sorunlar garanti devam ederken başlamıştı ve defalarca başvuru yaptım.
Toplamda 74.200 TL ödedim, ödemeyi hem nakit hem kart ile yaptım. Ürünlerin değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Özellikle yatak çok kötü durumda ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Modalife Kocaeli Mobesko mağazasından aldığım ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 74.200 TL peşin ödeme ile aldığım yatak ve koltuk takımında, satın aldıktan kısa bir süre sonra yatakta çökme ve koltuklarda yırtıklar oluştu. Bu sorunları garanti süresi içinde defalarca Modalife mağazasına ve müşteri hizmetlerine ilettim. Bir kez sandalye değişimi için gelip yeni sandalye getireceklerini söylediler fakat getirmediler. Sonrasında tekrar aradığımda, defalarca gelme sözü vermelerine rağmen kimse gelmedi ve çağrılarım da yanıtsız kaldı.
Özellikle son 7-8 aydır sürekli iletişime geçmeye çalıştım ancak garanti süresi dolana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi geçen ay sona erdi ve şimdi de “garanti dışı kaldı, bir şey yapamayız” yanıtı alıyorum. Oysa tüm sorunlar garanti kapsamındayken ortaya çıktı ve bu süre zarfında çözüm üretilmedi.
Ürünlerimin onarılmasını, değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Modalife Kocaeli İzmit Mobesko şubesinden 1 yıl önce düğün paketi olarak koltuk takımı, yatak odası takımı ve masa-sandalye takımı satın aldım. Toplamda 115.000 TL ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Temmuz 15’ten beri, yani yaklaşık 45 gündür ürünlerimin teslimatını bekliyorum ve bu süreçte boş e...
12.08.2025 tarihinde Modalife Mobesko şubesinden yatak odası ve koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında evimin boş olduğunu ve ürünlerin acil gelmesi gerektiğini özellikle belirttim. Mağaza çalışanları, renkleri kendi belirledikleri ve devamlı üretilen ürünlerden seçersem 15 gün içinde tesl...
Modalife'dan aldığım mobilyalarda 7-8 aylık kullanım sonrasında koltuklarda ve yatakta gıcırtılar, mobilyanın renklerinde solmalar ve koltuk kumaşlarında gevşemeler olmuştur. İletişime geçmek istediğimde karşımda muhatap bulamıyorum, her şey satın alma aşamasına kadar iyi giderken, ondan sonra müşte...
Şubat 2025’te Modalife Mobilya Kocaeli/Gebze şubesinden aldığım Vivaldi yatak odası takımında, ürünü henüz hiç kullanmamış olmama rağmen ciddi kusurlar oluştu. Montajdan hemen sonra, sürgülü dolap kapaklarının altı sökülmeye başladı, yatağın ortasında çatlama oluştu, dolap kapaklarında açılmalar mey...
15 Haziran 2025 tarihinde Modalife internet sitesinden 32.000 TL ödeyerek, 2 yıl garantili bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1753365934BDFHJMnx23. Sipariş sırasında ürün açıklamasında 'meşe' yazıyordu; fakat sandalyeler plastik olarak geldi. Sorduğumda, koltuk takımının da plastik ...
Yorumlar