to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Teslimat Randevusu Gerçekleşmedi, Personel Tehdit Edip Azarlama Yaptı
04.02.2026 tarihinde Modalife Esenyurt şubesinden daha önce Modalife’ dan almış olduğum bianco gardırobumun kırılmış olan iki aynalı kapağını sipariş ettim. Firma çalışanları (b*** s**) yalnızca nakit ödeme alınacağını söyledi ve başka bir ödeme şekli sunmadı. Sonrasında ödemeyi gerçekleştirdim. Kapaklar için 20 gün bekletildikten sonra teslimat randevusu için arandım ve ertesi gün saat 18.00-19.00 arası için randevu oluşturuldu. Teslimat gerçekleşmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapmadılar. Kendim aradığımda türlü bahanelerle bir sonraki gün aynı saat aralığına randevu verdiler. O randevuda da teslimatım gerçekleşmedi bu sefer yine haber verilmediği için kendim aradığımda personelin oruçlu olduğu için teslimat yapmak istemediklerini söyledi halbuki bu saat aralığını bir önceki gün onaylamışlardı her gün bahane uydurup başka bir güne randevu vermeye çalıştılar. Kabul etmezseniz kapaklar depoya gider kendiniz alırsınız diye tehdit vari konuşmalar yaptılar. Telefon görüşmesi devam ederken personel azarlayıcı üslupla ses yükselterek yaptığı görüşmeyi yarıda kesti. Bir an evvel bu sorunun çözülmesini talep ediyorum
Gelişme
Modalife Esenyurt şubesinden 4 Şubat tarihinde gardırop için ek kapak satın aldım, ödemeyi de aynı gün 7.000 TL olarak nakit almakta ısrar eden personele yaptım. Ödeme karşılığında sadece tahsilat makbuzu verildi, onun üzerinde de sadece tarih yazıyor, başka hiçbir bilgi yok.
Ek kapakların teslimatı yaklaşık bir ay gecikti, bu süreçte nakliye ve montaj konusunda sürekli oyalandım ve gerçekten çok yoruldum. 3 Mart akşamı saat 19.00 civarında montaj ekibi eve geldi, bu kez de gardırobun kapağını getirmişler ancak kulplarını getirmemişlerdi. Kulpların ayrıca alınması gerektiğini, bunun benim hatam olduğunu söyleyip üstüne bir de akıl verdiler. Nakliye ve montaj için gelen kişiler menteşe bile getirmemiş, benden istemeye kalktılar.
Yaşadığım bu süreçte kimse sorumluluk almıyor, kimse hatasını kabul etmiyor, muhatap bulamıyorum ve paramla rezil oluyorum. Modalife Esenyurt şubesinden aldığım hizmetten son derece pişmanım. Gardırobun kapakları takıldı ancak kulplar hâlâ yok, dolabım eksik ve kullanışsız durumda.
Modalife’nin Esenyurt şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gardırobun eksik parçası olan kulpların bir an önce tarafıma ulaştırılarak montajının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevval A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Yine bana sormadan oluşturdukları cumartesi günkü randevuya da hiçbir açıklama yapmadan gelmediler iptal ediyorlar durmadan. Mağdur edilip duruyorum paramla rezil oluyorum çok pişman ettiniz
