Modalife Şekerdere Şubesinde Üst Kat Asansör Ücreti Bilgilendirme Eksikliği

Modalife Kahramanmaraş Şekerdere şubesinden yaptığım alışveriş sırasında yaşadığım durumdan dolayı hayal kırıklığı içindeyim ve şikayetçiyim. En başta bana hiçbir şekilde ekstra asansör ücreti gibi bir konudan bahsedilmedi. Evimin 5. Katta olduğu bilindiği halde sonradan “sadece 4. Kata kadar ücretsiz, üst katlar için asansör ücreti alınır” denilerek benden 2500–3000 TL arası bir ücret istenmesi hiç hoş bir davranış değildir.

Ücret konusu satış aşamasında açıkça söylenmesi gerekirken, sonradan “arkadaşlar demeyi unutmuş” denilerek olayın geçiştirilmesi ve adeta suçun müşteriye yıkılmaya çalışılması kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Bu sorumsuzluğun ve eksik bilgilendirmenin bedelini müşteriye ödetmeye çalışmaları nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Başta net şekilde ifade edilmeyen bir ücretin, ürün teslim aşamasında sürpriz bir şekilde karşımıza çıkarılmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle, asansör ücretiyle ilgili bu uygulamanın ve bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini, benden talep edilen bu bedelin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.