to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Pişmanlığı! Kırık Salda Sandalye Çöken Rio Koltuk!
Modalife Adana öğretmenler Bulvarı şubeden farklı zamanlarda Rio koltuk takımı ve salda yemek masası takımı satın aldım. Ürünlerin montajının yanlış yapıldığını ve hasarlı olduğunu fark ettim. Şube ile iletişime geçtim öncelikle ürünlerin fotoğrafını isteyip servis kaydı oluşturacaklarını söyleyip benim servisi beklememi istediler. Daha sonrasında servisten dönüş alamayınca tekrar aradım ve daha sonrasında servis dönüş yaptı. Ve şubenin kaydı benim ulaştığım tarihte açmadığını söylediler. Koltuğum 2 aylık bir sürede çöktü ve bu durum nişan sürecimde yaşandı ve firmadaki yetkilinin bana hemen dönemiyoruz servis hemen gelmez sizin nişanınız ne zamandı gibi saçmalık derecesinde sorularıyla karşılaştım. Daha sonrasında servis yetkilisi önce fotoğraf isteyip koltuğu ekspertiz gelerek inceleyeceğini söyledi ve ben şikayetlerimi tekrarlayınca üst birimle tekrar görüşüp döneceğini söyleyip dönmedi tekrar 2 gün sonra aradığımda koltuğu tamir edeceklerini koltuğun değişiminin onaylanmadığını sandalye değişimi yapacaklarını belirttiler. Peki görmeden anlaşılmayan sorun için nasıl değişim onaylanmadı dediğimde ise buna cevapları yok! Eğer 2 ayda koltuk çökmesi yanlış montajdan ürün sorunu yaşamak istiyorsanız bu markayı tercih edebilirsiniz! Marka ilçe bölgesi servis yapamıyoruz hemen diyerek sizi kırık sandalye koltuk ile baş başa bırakmak konusunda da başarılı!
Gelişme
Şikayetimi daha önce de yazmıştım fakat Modalife tan gelen dönüşlerin silsilesi şu şekilde oldu... Haziran ayından Eylül ayına çözülemedi 1. Gelişlerinde sandalyemi değiştirdiler. Yeni masa tablası getirdiler arızalı çıktı koltuk ayaklarını yanlış getirdiler çözüme ulaşmadan gittiler. 2. Gelişlerinde Adana mağaza Antalya servisle iletişime geçti koltuğun sorunu çözülecek dendi bin bir zahmetle masa tabelasının hatalı olduğu kabul edildi. 2 ay servis gelmedi... Mağazaya gittik mağaza biz bir şey yapamıyoruz Tüketici Hakem Heyeti'ne verin deyip yolladı. Genel merkezle iletişime geçtim bekleyin dendi. 2 ay sonra ürün yollandı masa tablası yine fabrikasyon arızalı boyası kalkık geldi kabul etmedik. Koltuk Mu? Sadece ayaklar takıldı ama koltuğun altındaki vida deliği kaldı. Gelen servis ben taşeronum deyip tutanak tutmadı. Fotoğraflar paylaşıldı Antalya bölge tekrar adresinize gelemeyiz masayı beğenmediniz dedi ( boyası kalkık ) eeee peki koltuk ne olacak dedim koltuk öyle kalacak dedi Tüketici Hakem Heyeti'ne verin dendi. Gerekçelerinizle bana mahkemeye verin dediğinizi yazılı olarak paylaşın dedim ses gelmedi... Genel merkezi aradım Ankara'daki genel merkez ne mi dedi? Mağazaya gidin dedi mağaza yetkim yok diyor dedim servise dedi servis mahkeme diyor dedim ileteyim sorununuzu ben bir şey yapamam dedi yazılı bildirin gerekçelerini dedim dönüş yapacaklarmış bakalım bekliyorum haziran ayından beri bir koltuk bir masanın derdi çözülmedi cevap olarak fabrikasyon hatası değiştiremeyiz hepsi aynı dendi, masayı beğenmediniz dendi... Peki koltuk dedik kurulum kaynaklı vida deliği var dedik ona da cevap gelmedi... Çıkar yol olarak mağaza da serviste genel merkezde biz çözemeyiz yasal yollara dedi. Eski çözülemeyen şikayetimi okumak için : Modalife pişmanlığı kırık salda sandalye çöken Rio koltuk...
Sayın Bengü Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Ne Ankara genel merkez ne Antalya Aksu servisi ne Adana öğretmenler Bulvarı şubesi günlerdir sorunumu çözmedi. İlçe için 15 gün de servise geliyoruz dediniz hala yoksunuz! Önce malzemelerden ayaklar sandalye var dediniz öğretmenler Bulvarı şube tedarikte diye bilgi alıyor depodan? Aksu servisteki masa tablası gelecek sadece net bir tarih veremem diyor servis için? Madem gelin koltuğa ekspertiz yapın daha fazla mağdur etmeyin diyorum hayır hepsi için gelecekler deniyor? Koskoca firma en kısa zamanda yardımcı olacağız deyip deyip 15 gündür oyalıyor! Farklı koleksiyon ürünleri aldım ve ikisinde de aynı sorun! Bir kullanıcı tavsiyesi kesinlikle 'Modalife' ı tercih etmemelisiniz! 2 ayda Kırılan koltuk daha bir ay olmadan kırılgan sandalye deformasyona uğramış masanızla baş başa kalmak istemiyorsanız!
