to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mobilya'da Ayıplı Gardırop Parçasının Değişimi Gecikti
Modalife Mobilya Ankara Mamak Boğaziçi şubesinden Bohem düğün paketi mobilya aldım. Gardırobun sol dikmesi fabrika hatası olarak hem içten hem dıştan çatlak ve hasarlı şekilde teslim edildi. Kurulumu yapan ekip bu parçanın hemen yenisiyle değiştirileceğini söylemesine rağmen, aradan 1 aydan fazla süre geçmesine karşın hiçbir değişim yapılmadı.
Teslimat tarihinden önce yaklaşık 1 ay öncesinden arayıp randevumu almış olmama rağmen, sonrasında her hafta hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde farklı bahanelerle oyalanıp geçiştirildim. En son geçen hafta aradığımda, gardırop parçasının pazartesi kesin olarak elimde olacağı söylendi, ancak yine gelmedi. Bugün şubeyle tekrar görüştüğümde bu kez de “haftaya gelecek” denilerek süreç bir kez daha uzatıldı.
Ayıplı ürünün değişimi için bu kadar bekletilmem ve her defasında oyalama politikası uygulanmasından dolayı Modalife Mobilya firmasından son derece şikayetçiyim. Kusurlu gardırop parçasının acilen, sorunsuz ve hasarsız bir yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinizle de kaç kere görüşme sağladım sürekli hemen geri dönüş yapacağız diyorlar kimse ilgilenmiyor sanırım sizin geçiştirme politikanız müşteri hizmetlerinde de geçerli
Bursa Kestel ofisindeki elif hanım dalga geçer gibi dün arayıp perşembe günü teslim okuyacak diyor bir gün sonra tekrar arayıp yine cumartesi gününe erteliyor. Acil bir destek talep ediyorum
