Kısa Sürede Montaj Hataları Ve Teslim Edilmeyen Puf

28.04.2026 tarihli, md32026000038502 numaralı faturayla Ankara Mamak Boğaziçi Modalife mağazasından yaklaşık 150.990 TL tutarında Bohem Düğün Paketi satın aldım.
Ürünlerin teslim edilip kurulumunun yapılmasının üzerinden henüz yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen;
Yatak odası dolabının kapak menteşeleri yerinden çıkmıştır.
TV ünitesinin kapak menteşesi çıkmıştır.
Komodin çekmecesi zor açılıp kapanmaktadır.
Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan sorunların normal kullanım kaynaklı olmadığı açıktır. Montajı gerçekleştiren personelin yeterli tecrübeye sahip olmadığını düşünüyorum. Uzun yıllar kullanılmak üzere satın alınan mobilyalarda, montaj hataları nedeniyle bu kadar kısa sürede arızalar oluşması kabul edilemez.
Ayrıca satın aldığım makyaj masasına ait puf, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Mağazayı aradığımızda çoğu zaman ulaşamıyoruz. Tarafımıza, ürün mağazaya geldiğinde gidip kendimizin almamız gerektiği söylenmiştir. Eksik teslim edilen ürünün müşteriye ulaştırılması gerekirken bu yükümlülüğün müşteriye bırakılması kabul edilemez.
Satın almış olduğum ürünlerdeki montaj ve arızaların garanti kapsamında acilen giderilmesini, eksik teslim edilen pufun adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.