Modalife Mağazasında Satın Alınan Bohem Mobilya Takımının Montaj Ve Ürün Kalitesi Sorunları

18.05.2025 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Modalife mağazasından Bohem model mobilya takımı satın aldım. Satış sırasında ürün kalitesi ve satış sonrası hizmetler hakkında güven verici açıklamalar yapılması üzerine alışverişi gönül rahatlığıyla tamamladım.

Ürünlerim 25.07.2026 tarihinde teslim edilip evimde kuruldu. Montaj için akşam saatlerinde, üzerinde Modalife logosu veya firmaya ait herhangi bir ibare bulunmayan bir araçla üç kişi geldi. İçlerinden biri sanayide kaporta ustası olduğunu, diğer iki kişinin de kendisine sadece yardımcı olduğunu söyledi. Bu beyan ve izlenim, montajı yapan kişilerin Modalife’ın profesyonel mobilya montaj ekibi olmadığı yönünde bende ciddi şüphe oluşturdu.

Montaj işlemi gece 01.30’a kadar sürdü. Kurulum sonrası yaptığım kontrolde elbise dolabı ve konsol kapaklarının birbirine sürttüğünü ve düzgün kapanmadığını, TV ünitesinin orta alt ayağının hiç takılmadığını fark ettim. Ürünü kullanmaya başladıktan yalnızca iki gün sonra elbise dolabının kapı kulpu elimde kaldı. Ayrıca aynalara yapıştırılan etiketler çıkarılamıyor, çıkarılmaya çalışıldığında yüzeye zarar verme riski oluşturuyor ve şu an aynanın üzerinde silinmeyen, kötü görünümlü izler kalmış durumda.

26.07.2026 tarihinde durumu Karaköprü Modalife bayisine bizzat ilettim ve servis kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sorunu gidermek için adrese gelen oldu.
Ürünlerdeki ve görselde kusurlu durumlar nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, Bohem model mobilya takımımda montajdan ve ürün kaynaklı olarak ortaya çıkan tüm sorunların kalıcı ve eksiksiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse ayıplı ve hasar gören parçaların değiştirilmesini ve profesyonel bir ekip tarafından yeniden, sorunsuz montaj yapılmasını istiyorum.