Modalife Mağazasında Deforme Ürün Teslimatı Ve 1 Aylık Çözülmeyen Mağduriyet

Konu: Ayıplı Ürün Teslimatı ve 1 Aydır Çözülmeyen Mağduriyet Hk.

Modalife yetkililerinin dikkatine,

Mersin Esirgeme mağazanızdan satın almış olduğum yatak odası takımı teslim edildiğinde üründe belirgin deformeler ve hasarlar olduğunu tespit ettim. Durumu vakit kaybetmeksizin satın alımı gerçekleştirdiğim mağazaya iletmeme ve kayıt açtırmama rağmen tarafıma “Bugün geleceğiz, yarın geleceğiz.” denilerek yaklaşık 1 aydır oyalanmaktayım. Aradan geçen bu süreye rağmen herhangi bir yetkili gelmemiş, deformeli ürünler için hiçbir somut adım atılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince tarafıma teslim edilen ayıplı ürün karşısında müşteri olarak haklarım sabittir. Mağazanın kurumsal ciddiyete yakışmayan bu ilgisiz tavrı ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.

Bu nedenle, mağaza veya yetkili teknik servis tarafından ivedilikle tarafımla iletişime geçilerek net ve somut bir randevu tarihi verilmesini, hasarlı ve deformeli parçaların değişiminin ya da gerekiyorsa onarımının gecikmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum.