Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ve Defolu Mobilyalar Hakkında Şikayet

Modalife Mobilya Mersin Mezitli şubesinden koltuk takımı, yemek masası ve yatak odası takımı satın aldım. Niğde Çiftehan’da ikamet ediyorum. Ürünleri alırken 1 Haziran itibarıyla artık ürünlerin gelebileceğini belirttim, mağaza ise bana 15–30 gün içinde teslimat yapılacağını söyledi. Buna rağmen mobilyalar ancak 37. Günde, 7 Ağustos’ta teslim edildi. Teslimat o kadar gecikti ki ürünü iptal etme ve iade etme noktasına gelmiştim, üstelik arada düğünüm vardı ve mobilyalarım düğünüme sadece 3 gün kala geldi.

Teslimat bu kadar gecikmişken, gelen ürünler de sorunlu çıktı. Gardırobun üst tablası kırık geldi, yatak baza başlığı farklı bir model olarak gönderildi, makyaj aynasının kenarlarında defolar vardı, yemek masası sandalyelerinden birinin sırt dayama kısmı kırık geldi. Gecikmenin sebebini sorduğumda ise aracımız arızalı, bu eşyaları size getirebilmek için şu an para ödedik şeklinde son derece yetersiz ve alakasız bir açıklama yapıldı.

Tüm bu kırık, defolu ve yanlış gelen parçalar için bana 1–1,5 ay içinde değişim yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir değişim yapılmadı, gelen giden olmadı. Mersin Mezitli şubedeki A** Bey elinden geldiğince ilgilenmeye çalışsa da Niğde depodan kaynaklı ciddi bir sorun yaşanıyor. Bugün A** Bey tekrar Niğde depoyu aradığında, ürünlerin aslında depoya geldiği ancak araç olmadığı için bana gönderilemediği söylenmiş. Parasını taksitli olarak ödediğim ürünlerin, “araç yok” bahanesiyle hâlâ evime getirilememesini kabul etmiyorum.

Mobilyalar için 9 ay taksitli olmak üzere toplam 189.000 TL ödeme yaptım. Tüm kırık, defolu ve yanlış gelen parçaların, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.