Modalife Koltuk Takımı Ayıplı Teslim Edildi İade Ve Çözüm Talebim Reddedildi

7 Ekim 2025 tarihinde Modalife Ceyhan Yolu, Özgür, Girne Bulvarı, Yüreğir/Adana şubesinden 3’lü Salda koltuk takımı satın aldım. Toplamda 62.000 TL ödeme yaptım; ödemelerimi 30.000 TL Garanti Bankası’ndan 3 taksit, 17.000 TL IBAN’a havale, 5.000 TL Nakit kapora ve 10.000 TL mağazada nakit olarak gerçekleştirdim. Sipariş formunda teslimat tarihi 15.10.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ürün 10 Ekim’de teslim edildi.

Ürün teslim edildiği ilk günden itibaren koltuk takımında ciddi sorunlar yaşadık. Her oturduğumuzda sürekli olarak ses (gacur gucur) geliyor, mekanizmasında simetrik hatalar var ve oturumu aşırı derecede sert, neredeyse tahta gibi. Hem koltuk hem yatak olarak kullanmak amacıyla aldığımız bu ürün, beklentilerimizi kesinlikle karşılamadı. Ürünün bu kadar kısa sürede teslim edilmesi, hali hazırda bulunan veya iade edilmiş, ayıplı bir ürünün verilmiş olabileceği şüphesini doğurdu.

11 Ekim’de mağaza sorumlusu g***** Bey ile iletişime geçerek iade talebimi ilettim ancak iadenin mümkün olmadığını belirtti. Yaklaşık 10 gün sonra servis geldi ve ürünü kontrol etti fakat hiçbir çözüm sunulmadı; sorunun devam etmesi halinde bir ay sonra tekrar aramamızı söylediler. Ürün garantili olmasına rağmen, hem mağaza hem servis tarafından mağdur edildim ve sorunlarım giderilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir dönüş alamadım.

Kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. Koltukları kullanmıyorum, şu anda boş odamda duruyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım ürünün eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Şirketin kalite müdürünü göreve davet ediyorum.

7 Ekim 2025’te Modalife Ceyhan Yolu, Özgür, Girne Bulvarı, Yüreğir/Adana şubesinden 3’lü Salda koltuk takımı satın aldım. Toplamda 62.000 TL ödeme yaptım; 30 bin tl’sini Garanti Bankası’ndan 3 taksit, 17 bin tl’yi IBAN’a havale, 5 bin tl’yi nakit kapora ve 10 bin tl’yi mağazada nakit olarak ödedim. Sipariş formunda teslimat tarihi 15.10.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ürün 10 Ekim’de teslim edildi. Teslim edildiği ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladık.

Koltuk takımında her oturduğumuzda sürekli olarak ses (gacur gucur) geliyor, mekanizmasında simetrik hatalar var ve oturumu aşırı derecede sert; neredeyse tahta gibi. Hem koltuk hem yatak olarak kullanmak amacıyla aldığımız bu ürün, beklentilerimizi kesinlikle karşılamadı. Ürünün bu kadar kısa sürede teslim edilmesi de, hali hazırda bulunan ya da iade edilmiş, ayıplı bir ürünün verilmiş olabileceği şüphesini doğurdu.

11 Ekim’de mağaza sorumlusu g***** Bey ile iletişime geçerek iade talebimizi ilettik ancak iadenin mümkün olmadığını belirtti. Yaklaşık 10 gün sonra servis geldi, kontrol yaptı fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Sorunun devam etmesi halinde bir ay sonra tekrar aramamızı söylediler. Ürün garantili olmasına rağmen, hem mağaza hem servis tarafından mağdur edildik ve sorunlarımız giderilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimizde herhangi bir dönüş alamadık.

Kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. Koltukları kullanmıyoruz, boş odamızda duruyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satın aldığım ürünün eksiksiz, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Şirketin kalite müdürünü göreve davet ediyorum.