to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Karaman’da Kurulum Hataları Ve İade Reddi
Modalife Karaman şubesinden Şubat ayında çocuğum için Luna genç odası takımı satın aldım. Kurulumu 9 Mart’ta yapıldı ancak daha kurulum esnasında dolap kapağındaki aynalar çizik çıktı, içindeki rafı monte ederken çatlatıldı ve yatak başlığının kumaşı da gelen ekip tarafından falçata ile kesilerek monte edilmeye çalışıldı. Ürünleri teslim alalı 1 ayı geçmiş olmasına rağmen bu kusurların giderilmesi için hâlâ bekletiliyoruz.
Kurulum sırasında bu hatalar için tutanak tutuldu ve bayramdan sonra hepsinin halledileceği söylendi, ancak sadece yatak başlığı değiştirildi, çizik aynalar ve çatlayan raf için hiçbir somut adım atılmadı. Ürünü satana kadar son derece ilgili davranan firma, kurulumdan sonra ortaya çıkan kusurlar konusunda ürününün arkasında durmadı. Ürün iadesi talep ettiğimizde “kurulduğu için iade olmaz” deniyor, değişim talep ettiğimizde ise bu sefer de değişim yapılmayacağı söyleniyor. Kendi kusurlu, ayıplı ürünlerini satarken sorun yokken, biz tüketiciler iade veya değişim talep ettiğimizde sürekli olumsuz yanıt alıyoruz.
Bu devirde kimse parasını kolay kazanmıyor, buna rağmen 33.770 TL ödediğimiz bu takım yüzünden paramızı adeta çöpe atmış durumdayız. Ben bu kusurlu, ayıplı ürünü kullanmak istemiyorum ve ödediğim 33.770 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak her türlü ilgili yere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Modalife’in Karaman şubesinin müşteriyi oyalamak yerine mağduriyetimi ivedilikle gidererek paramın iadesini gerçekleştirmesini bekliyorum.
Sayın Cansel C. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife Karaman şubesinden Luna genç odası takımı satın aldım, kurulumda aynalar çizildi, raf çatladı ve yatak başlığı yanlış monte edildi. Tutanak tutuldu, sadece yatak başlığı değiştirildi, diğer sorunlar için iki hafta bekliyorum ve henüz bir dönüş yapılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ama geri dönüş yok.
Nasıl bir firmasınız siz gerçekten verdiğimiz para başka şekilde sizden çıkar umarım. Martın 9 u kurulum yapıldı. Camlar değişecekti değişmedi içindeki rafı kurulum esnasında çatlattılar. Bayramdan sonra gelirler eksikler tamamlanacak dediniz. İkinci bayram geçti bir dönüş sağlamıyorsunuz. Ben paramın iadesini istiyorum bunu daha nasıl dile getirebiliriz ben anlamıyorum. İnsanları fazlasıyla mağdur eden bir firmasınız siz yazıklar olsun
