Modalife Karaman’da Kurulum Hataları Ve İade Reddi

Modalife Karaman şubesinden Şubat ayında çocuğum için Luna genç odası takımı satın aldım. Kurulumu 9 Mart’ta yapıldı ancak daha kurulum esnasında dolap kapağındaki aynalar çizik çıktı, içindeki rafı monte ederken çatlatıldı ve yatak başlığının kumaşı da gelen ekip tarafından falçata ile kesilerek monte edilmeye çalışıldı. Ürünleri teslim alalı 1 ayı geçmiş olmasına rağmen bu kusurların giderilmesi için hâlâ bekletiliyoruz.

Kurulum sırasında bu hatalar için tutanak tutuldu ve bayramdan sonra hepsinin halledileceği söylendi, ancak sadece yatak başlığı değiştirildi, çizik aynalar ve çatlayan raf için hiçbir somut adım atılmadı. Ürünü satana kadar son derece ilgili davranan firma, kurulumdan sonra ortaya çıkan kusurlar konusunda ürününün arkasında durmadı. Ürün iadesi talep ettiğimizde “kurulduğu için iade olmaz” deniyor, değişim talep ettiğimizde ise bu sefer de değişim yapılmayacağı söyleniyor. Kendi kusurlu, ayıplı ürünlerini satarken sorun yokken, biz tüketiciler iade veya değişim talep ettiğimizde sürekli olumsuz yanıt alıyoruz.

Bu devirde kimse parasını kolay kazanmıyor, buna rağmen 33.770 TL ödediğimiz bu takım yüzünden paramızı adeta çöpe atmış durumdayız. Ben bu kusurlu, ayıplı ürünü kullanmak istemiyorum ve ödediğim 33.770 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak her türlü ilgili yere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Modalife’in Karaman şubesinin müşteriyi oyalamak yerine mağduriyetimi ivedilikle gidererek paramın iadesini gerçekleştirmesini bekliyorum.