Modalife’dan Gelen Kırık Ve Eksik Mobilyalar Üzerine Mağduriyet

Modalife’den 28 Mart tarihinde Kırıkkale fabrika satış mağazasından Salda düğün paketi satın aldım ve ödemesini hâlâ düzenli şekilde yapmaktayım. Satış sırasında ürünlerimin Erzurum deposundan alınarak Ağrı’daki evime getirileceği ve burada kurulumun yapılacağı söylendi. 1 Ağustos tarihinde ürünlerim Erzurum’dan getirilip kurulum yapılırken gardırop, TV ünitesi, konsol, şifonyer ve yemek masasının kırık, defolu, eksik ve yanlış parçalarla getirildiğini gördüm. Buna rağmen bozuk ve kırık ürünleri evde bırakıp gittiler, evimin her yeri kir içinde kaldı ve hiçbir şekilde düzenli bir teslimat yapılmadı.

Eksik ve hatalı ürünlerin tamamlanması için defalarca kez Modalife tarafına ulaştım. Bize sürekli “size döneceğiz” denildi ancak kimse geri dönüş yapmadı, oyalandık. 1 Eylül’de düğünüm var, bugün 20 Ağustos ve hâlâ eşyalarım tamamlanmadı, kırık ve defolu ürünlerin alınması ve yenilerinin düzgün şekilde monte edilmesi sağlanmadı. Çankırı’da ikamet ediyorum, taşınacağım yer Ağrı ve ürünlerin Erzurum depodan çıkacağı söyleniyor olmasına rağmen depo sorumlusu yaklaşık 15 gündür eşyalarımı depodan çıkarmamış durumda.

Bu süreçte Erzurum bölge müdürü Fatih Bey ile de görüştüm, her defasında bana dönüş yapacağını söyleyip sözünü tutmadı. Dün tekrar görüştüğümüzde bugün eşyalarımı göndereceğini belirtti, ancak bu kez de depo müdürü bugün mümkün olmadığını, belki yarın gönderebileceğini söyleyerek süreci yine uzattı. Üstelik Erzurum’dan getirip montaj yaptıkları için 3000 TL de ekstra ödeme yaptım.

Artık ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım; hem ödemesini yaptığım eşyalarımı sorunsuz ve eksiksiz teslim alamadım hem de düğünüme sayılı günler kalmışken evim kullanılamaz halde, kırık ve hatalı ürünlerle dolu. Modalife’ın verdiği sözleri tutarak acilen kırık, defolu ve yanlış getirilen tüm eşyaları evimden almasını, yerine sağlam ve eksiksiz ürünleri derhal Erzurum deposundan Ağrı’daki evime ulaştırıp montajını yapmasını ve benimle muhatap olacak, sorumluluk alan bir yetkiliyi görevlendirmesini istiyorum. Mağduriyetimin bugün, verdikleri söz doğrultusunda ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.