to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyumsuzluğu Ve Hasarlı Mobilyalar İçin Uzun Süreli Çözüm Beklemesi
04.07.2026 tarihinde Modalife Konya Selçuklu şubesinden Aura Maxi (3+3+1+1) koltuk takımı, Aura sandalye, Aven yemek masası ve konsolu ile Nitra yatak odası takımı satın aldım. Isparta’nın bir ilçesinde yaşadığım için teslimatın 45 güne kadar sürebileceği söylendi, bunu da kabul ettik. Yaklaşık bir ayı geçtikten sonra ürünler teslim edildi ancak gelen ürünler hem hatalı hem de hasarlıydı.
Koltuk takımı ve sandalyelerin deri detayları için özellikle antrasit rengi seçmiştik ve satış sırasında da bu renk üzerinden beğenerek karar verdik. Fakat teslim edilen koltuk takımında iki adet üçlü ve bir adet tekli koltuğun deri detayları açık kahverengi, sadece diğer tekli koltuk antrasit renkteydi. Yani aynı takımın parçaları kendi içinde bile renk olarak birbirini tutmuyor, salonun genel görünümünü bozan bariz bir renk uyumsuzluğu bulunuyor. Ayrıca üçlü koltuğun deri detayının köşesi yırtık, baza kısmının suntası kırık ve seçtiğimiz sandalyelerin ayak rengi de yanlış gönderilmişti. Kısacası, koltuk takımı ve sandalyeler hem yanlış renklerde hem de kusurlu şekilde teslim edildi. Sipariş numaram SA-1358051’dir.
Mağaza ile görüştüğümüzde en kısa sürede hatanın telafi edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, kimse gelmedi. Yakın zamanda bizzat mağazaya giderek yetkililerle tekrar görüştüm, yine telafi edeceklerini söylediler ama hâlâ somut bir adım atılmadı. Konya ile yaşadığım ilçe arası sadece 120 km olmasına, nakliye ve asansör ücretlerini de kendim ödemiş olmama rağmen, firma bu mağduriyeti gidermek için bölgeye sevki beklediğini belirtiyor.
Kurumsal diye tercih ettiğimiz Modalife, gönderdiği hatalı ve hasarlı ürünleri düzeltmek için gerekli özeni göstermedi ve bizi ciddi anlamda mağdur etti. Hatalı renklerde ve hasarlı gelen koltuk takımının ve sandalyelerin, ayrıca kırık ve defolu mobilya parçalarının eksiksiz ve doğru renklerde yenileriyle değiştirilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Sayın Zafer S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
