Kurulum Ücreti Gizli Ve Şeffaf Olmadı

Recep

Modalife

10 Şubat 09:59

316

Aralık ayında Modalife İzmit Mobesko şubesinden aldığım yatak odası takımının kurulumu için gelen görevli, bana önceden net bir bilgi verilmeden kurulum ücreti olduğunu söyledi. Elinde bir ücret tarifesi gösterdi, ancak sonrasında da “Siz ne kadar isterseniz” diyerek net bir tutar belirtmeden, tamamen belirsiz ve güvensiz bir durum oluşturdu.

Satın alma sırasında ya da sözleşme yapılırken kurulum ücreti ile ilgili hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı. Kurulum ücreti varsa, bunun en başta açık ve net şekilde belirtilmesi, sonradan sürpriz bir şekilde gündeme getirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri olarak kurulumla ilgili tüm ücretlerin satış öncesinde şeffaf bir şekilde açıklanmasını, varsa kurulum ücretinin net biçimde belirtilmesini ve bu tür sürpriz uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.

Modalife

10 Şubat 14:05 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sayın Recep Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Modalife Yatak Odası Takımında Eksik Komodin Teslimatı Ve Gecikme

Emine

Modalife

02 Eylül 2025 13:24

416

30 Ağustos Cumartesi günü Mobesko İzmit şubesinden teslim aldığım Modalife yatak odası takımında iki adet komodin eksik olarak gönderildi. Teslimat sırasında bu eksikliği fark ettim ve hemen Modalife müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan geçen ...

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödeme Ve Acil Teslimat Sözü İhlali

Aynur

Modalife

16 Şubat 18:13

481

Ocak ayında Kocaeli İzmit’teki Modelife mağazasından bir adet yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi kartla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünü alırken satış danışmanına ürünlerin acil olduğunu, sadece belirtilen süre içinde teslim edilebilecekse alacağımı özellikle söyledim ve kendisi en geç bir h...

Ömür sonuçtan hiç memnun değil

Modalife Kocaeli Şubesinde Defolu Mobilya Ve Cevapsız Değişim Talebi

Ömür

Modalife

17 Şubat 08:25

574

Modalife Kocaeli İzmit e5 şubesinden yaklaşık 130 bin tl ödeyerek kredi kartıyla yatak odası takımı, yemek masası ve şifonyer aldım. Yılbaşından hemen önce, aralık ayında gelen ürünler baştan aşağı sorunlu çıktı. Yemek masasının üst kısmı soyulmuş şekilde geldi, masa ayağı kırık çıktı, şifonyerin sa...