Kumaş Deformasyonu Ve Üretim Hatası Nedeniyle Kanepe Takımının Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Modalife Mobilya’tan Bursa Mudanya şubesinden gri beyaz renkli, iki adet çekyattan oluşan bir kanepe takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kumaşında ciddi deformasyonlar, hatalı üretim kaynaklı sorunlar ve kanepelerde belirgin bir dengesizlik yaşıyorum. Kısa sürede bu kadar bozulma ve dengesizlik olması, kullanılan malzemenin kalitesizliği ve üretim hatası olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile defalarca görüştüm; ancak gerek mağaza, gerekse müşteri hizmetleri tarafında ilgi ve özen kesinlikle yeterli değildi. Sonrasında servis yönlendirildi, servis gelip ürüne baktı fakat inceleme sonrasında bana herhangi bir net dönüş yapılmadı, çözüm adına somut hiçbir adım atılmadı.

Ürünü aldığım günden beri sorun yaşamama rağmen bu kadar ilgisiz kalınması ve hâlâ çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti. Kanepe takımımın kumaş deformasyonu, dengesizlik sorunu ve üretim hatası dikkate alınarak, ürünün ayıplı sayılıp yenisiyle değiştirilmesini ya da tarafıma tatmin edici bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.