to read complaints and reviews, or file yours.Köşe Parçası Geri Gidiyor Ve Servis Cevapsız Güvenlik Sorunu
Modalife Mobilya’dan Cross köşe koltuk takımı aldım. Koltuğu aldığım ilk günden beri koltuğun köşe kısmına yaslandığım anda parça geriye doğru gidiyor ve güvenli bir kullanım sunmuyor. Yaklaşık 1 aydır da bu sorunu bir türlü çözdüremiyorum.
Bu durum üzerine servis kaydı oluşturdum, gelip baktılar ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Daha sonra telefonla aranarak köşe parçasının fabrikaya götürülüp kontrol edileceği bilgisi verildi. Ancak randevu günü cenazem olduğu için parçayı alamadılar. O günden sonra tekrar ulaşmak istediğimde servis numarasına bir daha ulaşamadım.
Mağaza ile görüştüğümde taşınma sürecinde olduklarını, bu nedenle ulaşılamadığını söylediler. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ ne servise ne de ilgili birime ulaşamıyorum ve mağazadan da net bir dönüş alamıyorum.
Ürünü güvenli şekilde kullanmak istiyorum ve bu süreçte mağdur oldum. Modalife’den en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, servisin tekrar yönlendirilerek köşe parçasının gerekli kontrol ve işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ercan G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Otomatik cevapla olmuyor bu işler icraat lazım
Uzun süre sonra bugün ulaşabildim. Kazım isimli personel ile görüştüm baştan savma iş yapar gibi konuştu işte gelinecek vs dedi fakat adres kayıt kuyut hiçbir şey almadı Resmen oyalama ve süre geçirme sanırım konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak gerekiyor
Şikayet var sağ olsun geçen gün mağazaları aradı yardımcı olalım diye dedim çözüm sağlayın o halde tamam ben konuşup süreci hızlandıracağım dediler sonrada paylaşımı silmemi istediler. Silmeyeceğimi güncelleme yapacağımı söyledim hala dönüş yapıyorlar kendim aradım sözde hafta içi alınıp bayrama kadar teslim edilecek hiç sanmıyorum ama
