Koltuk Ve Yatak Odası Takımında Kalite Sorunları Ve Satış Sonrası İhmal

Modalife Pursaklar şubesinden 05.01.2026 tarihinde koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık 177 bin tl tutarında, kredi ile ödeme yaparak alışverişimi tamamladım. Teslimattan sonra koltuk takımında çok kısa sürede ciddi bir kalite problemi yaşadım. Beyaz renk olarak aldığım koltuklar, henüz 1 hafta dolmadan üzerimize giydiğimiz kıyafetlerin tüm tüylerini üzerine toplamaya başladı ve rengi tuhaf, kirli bir görünüme büründü. Ürünü normal kullanımda bile temiz ve şık tutmak neredeyse imkansız hale geldi.

Yatak odası takımında ise daha da büyük sorunlar yaşadım. Bazanın kumaşının yatak başlığı ile aynı olacağı söylenmişti, ancak bana hiçbir onay almadan kafalarına göre kahverengi kumaşla hazırlanmış bir baza gönderildi. Ayrıca giyinme dolabı, şifonyer ve komodinimin montajı yapılırken ürünlerin pek çok yerinde çatlaklar ve kırıklar oluşmuş, bu hasarlı şekilde bırakılmış. Bunları fark ettiğim anda mağazayı arayarak hem bazanın kumaşının söz verildiği gibi değiştirilmesini hem de kırık ve çatlak olan parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ettim.

Yaklaşık 1 aydır defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak ne bir dönüş yapılıyor ne de değişim işlemleri gerçekleşiyor. Bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Modalife’ten talebim, koltuk takımındaki sorunun ve yatak odası takımındaki tüm hatalı, kırık, çatlak ve yanlış kumaşlı parçaların acilen, eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesidir. Eğer bu değişim makul bir süre içinde sağlanamıyorsa, ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.