Koltuk Takımında Renk Farkı Ve İplik Atması

Yaklaşık 1 yıl önce Modalife Okmeydanı şubesinden bir koltuk takımı aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra koltukların döşemesinde iplik atmaları oluştu. Servis yönlendirilerek koltuklar alındı ve fabrikaya götürüldü, Kazım Bey isimli bir sorumluya teslim edildiğini belirttiler. İşlem sonrası koltuklar geri geldiğinde ise bu kez kumaşta gözle çok net şekilde fark edilen renk farklılıkları oluştu ve iplik atmaları da devam etti.

Yaklaşık 10 aydır hem kumaşta belirgin renk farkı hem de iplik atması problemi ile aynı şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Bu süreçte Modalife’dan tekrar destek istememe rağmen kimse yardımcı olmadı, ne tatmin edici bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Modalife’tan daha önce defalarca alışveriş yapmış, çevresine de tavsiye etmiş bir müşteri olarak bu yaklaşımı markaya hiç yakıştıramıyor ve kendimi mağdur hissediyorum. Koltuk takımımın ayıpsız, renk farkı ve iplik atması problemi olmayan bir ürünle değiştirilmesini ya da kumaşının standartlara uygun, sorunsuz şekilde yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.