to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gardırop Ve Çizik Şifonyer Değişimi Gecikti, İade Ve Tazminat Talebi
4 Nisan tarihinde Modalife Mobilya Mersin Mezitli Vipol şubesinden yaklaşık 35–40 bin TL tutarında gardırop ve şifonyer satın aldım. Ürünlerin montajı 17 Nisan’da yapıldığında gardırobun aynalı kapağının kırık olduğu, şifonyerin bir çekmecesinin ise çizik olduğu görüldü. Bu durumla ilgili tutanak tutuldu ve parçaların değişiminin yapılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ne kırık kapak ne de çizik parça değiştirilmedi ve bu süre boyunca ürünleri hasarlı şekilde kullanmak zorunda bırakıldım. Sürecin hızlanması için mağazayı ve yetkilileri en az 10 kez aradım. En son 5 Haziran’da aranarak ürünlerin 6 Haziran’da teslim edileceği söylendi, ancak yine herhangi bir teslimat yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.
Bahattin Ö*** adına yapılan bu alışverişte, hem ürünlerimi zamanında ve sorunsuz şekilde kullanamıyorum hem de iki ay önce ödediğim fiyatlarla bugünkü fiyatlar arasında ciddi fark oluşmuş durumda. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırık ve hasarlı ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bahattin Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Firma kesinlikle çözüm odaklı değil, nakliye için 6 hazirana tarihine gün veriliyor, bütün gün gelmelerini bekliyorum. Beni arayan numarayı arıyorum önce cevap vermiyor, sonra telefonu kapatıyor ya da engelliyor, 2 gün sonra genel merkezi arıyorum, sonra nakliye beni arıyor, neden gelmedikleri konusunda mantıksız gerekçeler söylediler. Zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, elimde tüm belgeler mevcut, bunu okuyanlara tek tavsiyem Modalife Mobilya dan uzak dursunlar, gidip yerel firmadan ürünlerini alsınlar ve ürünler tam teslim edilince ücretini ödesinler. Bu nakliye firması Modalife Mobilya in taşeron firması montajda benden 11500 TL para aldılar. Bu paraların hepsini tazmin etmek için Hakem Heyeti'ne başvurdum.
