to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Eksik Mobilya Teslimatı Nedeniyle 92.000 TL İade Talebi
Modalife Gölcük şubesinden 08.11.2025 tarihinde toplam 92.000 TL ödeyerek bir yatak odası ve bir yemek odası takımı satın aldım. Teslimat sonrasında ürünlerde arızalı ve hasarlı parçalar olduğunu gördüm. Konsolun kapağı, gardırobun ezik parçası ve şifonyerin kırık, parçalanmış şekilde gelen çekmecesi ile kulpu sorunlu olarak teslim edildi.
Yaklaşık 3–4 ay sonra konsolun kapağı ve gardırobun ezik parçası elime ulaştı ancak montajı yapılmadan, sadece parçalar teslim edilip gidildi. Şu an 8. Aya gelmemize rağmen şifonyerin çekmecesi ve kulpu hâlâ teslim edilmedi. Bu 7 aylık süre boyunca Gölcük şubesi, Gölcük depo ve genel merkez ile defalarca telefonla ve yüz yüze görüştüm, her seferinde “şu gün gelecek, bugün gelecek, montajcı senelik izne çıktı” gibi gerekçelerle oyalandım. En son 13 Mayıs’ta genel merkezle tekrar görüşüp yeniden şikayet talebi oluşturmama rağmen ürünle ilgili bana hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu kadar yüksek bedel ödeyip aylarca eksik, hasarlı ve montajsız ürünlerle bekletilmem sebebiyle Modalife’tan, aldığım yatak odası ve yemek odası takımlarının ücreti olan 92.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ücret iadesinin, ürünlerin güncel satış fiyatları üzerinden yapılmasını istiyorum. Faturam ve satışa ilişkin belgelerim mevcuttur.
Gelişme
Kasım 2025’te Modalife Gölcük şubesinden Salda yatak odası takımı ve Bohem yemek odası takımı aldım. Aldığım ürünlerde üç parçada sorun yaşadım. Arızalı parçalardan iki tanesi uzun bir süre sonra elime ulaştı ancak yatak odasına ait üç çekmeceli şifonyerin, ilk montajda ambalajdan kırık çıkan çekmecesi için dokuz ay beklemek zorunda kaldım.
Bugün, 31.07.2026 tarihinde saat 18:00–18:30 aralığında montaja gelmişler ancak ben işte olduğum, eşim de büyük çocuğumuzu doktora götürdüğü için evde yoktuk. Bu nedenle komşum ilgilenmek zorunda kaldı ve montaj bittikten sonra kendisine “işlem tamamlandı” şeklinde bir belge imzalatılmış. Eve gelip çekmeceyi kontrol ettiğimde, çekmecenin arka kayıt kısmının patlak olduğunu, kilitli bağlantı vidalarının tutmadığını ve bu nedenle normal vida atılarak montaj yapıldığını gördüm.
Ayrıca çekmeceye takılan sürgülü rayların da orijinal olmadığı, çıkma ray takıldığı, üzerindeki yapışmış tozların bile silinmediği ortada. Raylar zor açılıp kapanıyor ve dokuz ay beklemenin sonunda tarafıma teslim edilen işçilik bu şekilde eksik ve özensiz. Kasım 2025’ten bu yana genel merkez üzerinden en az iki kez kayıt açıldı, servisle en az beş kez, şube, genel merkez ve servis taraflarıyla toplamda en az on beş kez görüşme yapılmasına rağmen hâlâ düzgün bir çözüm sağlanamadı.
Modalife’tan, problemli mobilyaları geri almalarını ve güncel fiyatlar üzerinden uğradığım tüm maddi zararımı karşılamalarını talep ediyorum.
Sayın Suleyman B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bende sabır kalmadı Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım 8 aydır çektiğim yeter sizden güncel fiyat üzerinden iade yapılıp tüm zararımın karşılanmasını istiyorum
