Eksik Teslimat Ve İlgisiz Satış Sonrası Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

3 Ağustos 2025 tarihinde Modalife Erzurum Şubesi’nden Linen konsol takımı dahil olmak üzere bir mobilya takımı satın aldım. Kurulum 2 Eylül’de yapıldı, ancak konsol takımı eksik getirildi. Kurulum ekibi, ürünün daha sonra teslim edilip kurulacağını söyledi. O tarihten bu yana haftalar geçmesine rağmen konsol takımım hâlâ teslim edilmedi ve kurulumu yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez depo sorumlusu Fatih isimli şahıs, mağaza çalışanları ve müşteri temsilcileri ile görüştüm. Her defasında “haftaya”, “gelecek hafta içi”, “takip ediyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Ne verilen sözler tutuldu ne de bir muhatap bulabildim. Müşteriyle dalga geçer gibi ilgisiz ve sorumsuz bir tavır sergileniyor.

Böylesine büyük olduğunu iddia eden bir firmanın satış sonrası hizmette bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum. Paramla mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Sa-1108459 numaralı siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, eksik gelen Linen konsol takımımın bir an önce teslim edilip kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında olup, gerekli tüm evraklarım mevcuttur.