to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sözünün 15 Gün İçinde İade Edilmemesi
25 Nisan tarihinde Şanlıurfa Modalife mağazasında koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı için sözleşme imzaladık. Aslında ürünlerin kalitesinden emin değildik, tereddütlerimiz vardı. Mağaza görevlisi, siparişi versek bile 15 gün içerisinde hiçbir sorun olmadan iptal edebileceğimizi söyleyerek bizi ikna etti ve bu güvenceyle sözleşmeyi imzaladık, 7.000 TL ödeme yaptık. Ödeme, eşim R**** İ****** adına yapıldı.
Birkaç gün içerisinde vazgeçtiğimiz için ürünleri iptal etmek istedik. Ancak iptal için defalarca aramak zorunda kaldık, günlerce uğraştırdılar. Sonunda iptal edildiğini ve ödediğimiz 7.000 TL’nin 15 gün içerisinde hesabımıza iade edileceğini söylediler. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabımıza yatırılmadı.
Her aradığımızda “yatırılacak” denilerek oyalanıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor. Verilen sözler tutulmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Ödediğimiz 7.000 TL’nin, gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Perihan Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sorun giderildi. Ödeme 9 ay takside bölündüğü için geri ödemesi de o şekilde oluyor. Biraz geç oldu ama geri ödeme yapıldı.
