Deforme Ve Yanlış Gönderilen Koltuklar İçin 3 Aylık Geciken Değişim Ve Kesin Teslimat Tarihi Talebi

Temmuz 2026 sonunda Modalife’tan aldığım Demre model koltuk takımımın kurulumu sırasında bir koltuğun deforme olduğu, tekli koltuklardan birinin ise yanlış gönderildiği ortaya çıktı. Bu durum teslim tutanağına yazıldı ve ürünlerin değişiminin yapılacağı tarafıma açıkça belirtildi.

Aradan iki ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmayınca firmayı kendim aradım ve en geç 1 ay içinde değişimin yapılacağı söylendi. Bu süre de dolmasına rağmen yine bir gelişme olmadı ve tekrar ben aramak zorunda kaldım. Kahramanmaraş şubesinden M****** Bey, en geç bir hafta içinde kesin teslimat tarihi vereceğini ifade etti, ancak bu süre de geçti ve bu kez de hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreç boyunca her defasında anlayış ve sabır gösterdim, hiçbir çalışanla saygısız bir diyalog içinde olmadım. Buna rağmen müşterinin sürekli oyalanması, verilen sözlerin tutulmaması ve her seferinde benim aramak zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.

WhatsApp yazışmalarım, gönderdiğim ürün fotoğrafları, teslim tutanağım ve telefon görüşmelerime ilişkin kayıtlarım mevcuttur, yaşadığım mağduriyeti gerektiğinde belgeleriyle sunabilirim.

Modalife yetkililerinden talebim, 3 aydır çözülemeyen bu sürecin artık daha fazla uzatılmaması, deforme olan koltuğumun ve yanlış gönderilen tekli koltuğumun derhal doğru ve sağlam ürünlerle değiştirilmesi ve tarafıma net, kesin bir teslimat tarihinin bildirilmesidir. Bahane değil, verilen sözlerin yerine getirilmesini istiyorum.