to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Teslimat Gelmedi, İletişimsizlik Yaşadım
10 Mayıs 2026 tarihinde Modalife Mobilya’tan bir koltuk satın aldım. Satın alma sırasında, yaklaşan bayram tatili nedeniyle ürünün bayram sonrasındaki ilk hafta teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Süreç hakkında bilgi almak için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmedi. Daha sonra yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Burada da teslimatla ilgili net bir tarih verilmedi, sürekli olarak “önümüzdeki hafta” şeklinde belirsiz ifadeler kullanıldı.
Son olarak 5 Haziran 2026 tarihinde firma tarafından aranarak koltuğumun ertesi gün teslim edileceği ve teslimattan yaklaşık bir saat önce tarafıma bilgi verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek tüm gün evde bekledim ve teslimatı kaçırmamak için evden ayrılmadım. Ancak ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Teslimatı gerçekleştireceğini söyleyen numarayı ve daha önce iletişim kurduğum WhatsApp hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyet yalnızca teslimatın gecikmesi değil, aynı zamanda sürekli belirsizlik içinde bırakılmam ve verilen sözlerin tutulmamasıdır.
Modalife Mobilya’tan ürünümün ne zaman teslim edileceğine dair net ve güvenilir bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Beyza E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
