Defolu Ve Yanlış Ürün Teslimatı İçin Garanti Hakkı Kullanılamıyor

Modalife İstanbul Sancaktepe Sarıgazi şubesinden aldığım yatak odası ve oturma grubu ile çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ortopedik diye aldığım yatağın yayları birkaç ay içinde dışarı çıkmaya başladı. Bazalı yatak istedim düz yatak geldi bir de yatağa uzandığımda çok kütü bir gıcırdama sesi geliyor Ayrıca makyaj aynasının kapısı hiçbir darbe almamasına rağmen birden bire kırıldı. Oturma grubundaki koltuk süngerleri ise normal kullanımda, kilolu biri olmamama rağmen kısa sürede çöktü.

Bu sorunlar yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor. Yatakta oluşan sorunlar nedeniyle uzun zamandır doğru düzgün uyuyamıyor, rahat bir şekilde yatamıyorum ve bu durum hem sağlığımı hem psikolojimi olumsuz etkiliyor. Mağaza, ürünleri görmeleri için teknik servis yönlendirmeyi kendisi teklif etti, ben de özellikle evime gelip bakmalarını istedim. Ancak bu talebin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teknik servis gelmedi, eve gelip ürünleri inceleyen olmadı. Defalarca aramama rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, kimse sorumluluk almıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Daha önce de şikayetimi iletmeme ve durumu anlatmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, süreç hep oyalama şeklinde ilerledi. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir istemiyorum. Yatak odası ve oturma grubu ürünlerimin sıfırları ile birebir değişimini ya da ödediğim toplam bedelin tarafıma faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.