to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Sandalye Ayağı Ve Mağazanın Cevapsız Görülüyor Mesajı
Modalife MASKO şubesinden yaklaşık bir ay önce aldığım yemek masası takımının sandalyelerinden birinin ayağı ayrık ve defolu olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu fark edince mağaza ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim.
Mağaza, önce ilgileneceklerini söyleyip kayıt açmanın uzun süreceğini belirtti ve bana verdikleri alyan ile sandalyenin öndeki ayaklarını arkaya, arkadakileri öne takmamı, ancak vidaları zorlamamamı söyledi. Biz de ürüne zarar vermemek için bu işlemi yapmakta zorlandığımızı, bu nedenle kayıt açılmasını talep ettiğimizi ilettik.
Daha sonra tekrar yazdığımda, bu kez servis için sadece mesajımı görüp “görüldü” bıraktılar, üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar bilgi istediğimde de yine sadece görüldü atıp cevap vermediler ve süreç tamamen tıkandı.
Defolu gelen sandalyenin ayağının yetkili servis ya da mağaza tarafından, garanti kapsamında ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle Modalife’ı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Ebrar P. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sorunumla ilgili servis kaydı oluşturularak çözüm sürecinin başlatılmasından memnuniyet duydum. Özellikle Mehmet Bey’in konuya ilgisi ve yardımcı olma çabası için teşekkür ederim. İlginiz ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler.
