to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Sandalye Ayağı İçin 3 Ay Boyunca Çözüm Bekleyen Müşteri
Modalife Selçuklu şubesinden Mayıs ayında aldığım Cross yemek masası takımının sandalyelerinden birinin ayağı Kasım ayında kırıldı. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen hâlâ çözüm üretilmedi.
Önce ürünü bana satan satış danışmanına WhatsApp üzerinden durumu ilettim. Ardından teknik servisle görüştüm, benden kırılan sandalyenin fotoğrafları istendi, bunları da hemen gönderdim. O günden bu yana defalarca teknik servisi aramama rağmen her seferinde “10 gün içinde dönüş yapılacak” denilip bekletiliyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından hem de 3 aydır çözüme kavuşmamasından dolayı mağdur oldum. Cross yemek masası takımımın, özellikle kırılan sandalye nedeniyle, ayıplı olduğunu düşünüyor ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak artık oyalama olmadan hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın Seyda G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
