to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Hakkı İhlal Edildi, Kırılan Sandalye Onarımı Reddi
Modalife’tan 15 Ağustos 2024 tarihinde, fatura üzerinde isim Ö****** K**** K******* olacak şekilde aldığım yemek masası takımının sandalye ayağı, misafir otururken aniden kırılmıştır. Ürünün garanti süresi halen devam etmektedir.
Mağazanın kendi numarasını aradığımda benden önce hasarın fotoğraflarını istediler, WhatsApp üzerinden gönderdim. Birkaç gün sonra dönüş yapılmayınca tekrar aradım, bu kez adres değişikliği yaptığım için ürünün garanti dışı kaldığını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Mağaza müdürü ile görüştüğümde de aynı cevabı aldım ve “şikayet edeceğim” dememe rağmen “yapacak bir şey yok, siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir yanıt verildi.
Adres değişikliğinin garanti hakkını ortadan kaldırmadığını düşünüyorum. Garanti süresi devam eden ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını, onarımının mümkün olmaması halinde kırılan sandalyenin veya gerekiyorsa takımın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir dönüş yapılarak sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Eylem S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Kırılan sandalyemi taşındım diye yapmadılar garantide olduğu halde
