to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kanepe İçin Sözleşme Feshi Ve Tam İade Talebi
Modalife Mobilya Şanlıurfa Karaköprü şubesinden aldığımız koltuk takımının üçlü kanepesi 22.04.2026 tarihinde teslim edildi; ancak ürün baştan yırtık geldi ve montajları da yanlış yapıldı. Teslimat ve montajdan sonra yaşadığımız bu sorunları iletince, gönderdikleri depo elemanı koltuğu değiştirmek yerine yırtık yere yama yapmayı teklif etti ve burada koltuğu zımbalayarak düzeltmek istedi.
Durumu Ankara müşteri hizmetlerine iki kez bildirdim; iki defa şikayet oluşturuldu ve buradan tarafıma dönüş yapıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı, bizimle ilgilenilmedi. Son olarak az önce depo sorumlusu ile görüştüm: “Nereye şikayet ederseniz edin, koltuğu da vermiyorum, değişim de yapmıyorum” diyerek üstüne bir de beni azarlayıp bağırdı. Hem ayıplı ürün teslim edilmesi hem de depo sorumlusunun bu saygısız ve agresif tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayıplı gelen bu üçlü kanepe için sözleşmenin feshedilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
