Modalife Aldığım Mobilyalarda Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Buse · 2025-10-14T12:27:45+03:00

Ankara'da Modalife'tan yemek masası takımı, L koltuk, çocuk odası ve yatak odası takımı aldım, 4 ay önce. 15 kilo ağırlığındaki çocuğun yattığı yatağın suntası kırıldı. Beyaz sandalyelerin hepsinden sildikçe boya çıkıyor. Leke tutmaz diye satılan L koltuğa su dökülse bile sapsarı leke kalıyor. Teknik servis gelip kanepeyi sildi, tekrar leke kalırsa değiştiririz dediler. Leke olduğu gibi duruyordu. Kontrol ettiler, ancak müdürleri ne ürünü değiştirdi ne de başka bir çözüm sundu. Müdür, "Gidin nereye şikayet ederseniz edin" şeklinde olumsuz bir yaklaşım sergiledi. Modalife Mobilya ile yaşadığım bu deneyimden memnun kalmadım.

Modalife

Sayın Buse N. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Buse

Şikayeti yazalı 15 gün oldu hala bana geri dönüş yapılmadı

Buse

Mayıs ayında Modalife Mobilya'dan koltuk takımı, yemek odası, çocuk odası ve yatak odası takımı aldım. Koltuğa sadece su döküldü; asla leke tutmaz dedikleri koltuk fotoğraftaki gibi iz yaptı. Kaç kere silmemize rağmen izler geçmedi, sandalyeler de dahil bu durum böyle. Eve gelen teknik servis kanepeye bir kimyasal sıkıp, bir hafta sonra geçmezse değiştireceğiz dedi. Tabii ki bu kimyasal madde kanepeyi daha da mahvetti ve koltuğu değiştirmediler; koltuğun arka tarafındaki zımbaları bile tutmayıp döküldü. Müdürü bu durumun onları ilgilendirmediğini söyledi. Şikayetime de karşılık gelmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım!