Sözünü Tutmayan Firmadan İade Edilen Ürün Ücretinin Geri Ödenmemesi

Moda Sahra isimli firmadan Instagram üzerinden gördüğüm bir elbiseyi 19 Nisan tarihinde kapıda ödeme ile 1.900 TL ödeyerek satın aldım. Siparişten önce iade durumunu özellikle sordum ve iade kabul ettiklerini açıkça belirttiler. Ürün elime ulaştıktan sonra hem görseldeki gibi durmadığı hem de kendime yakıştıramadığım için iade etmek istedim.

Önce Instagram üzerinden, ardından WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Yazışmalarımızda iadenin mümkün olduğu söylendi, fakat sonrasında çelişkili ifadelerde bulunup iade almayacaklarını belirttiler. Buna rağmen ürünü aynı adrese, karşı taraf ödemeli olacak şekilde geri gönderdim ve ürün şu anda firmanın elinde olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı.

Defalarca aramama ve yazmama rağmen ya engellendim ya da benimle alay eder gibi, son derece uygunsuz ve saygısız ifadelerle muhatap olundum. Ne paramı iade ediyorlar ne de düzgün bir açıklama yapıyorlar. İnsanları mağdur eden, sözünde durmayan ve müşterisiyle dalga geçen bu firmadan şikayetçiyim.

Ürün bedeli olan 1.900 TL’nin, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.