to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyuşmazlığı Ve Değişimde Çifte Kargo Ücreti
Moda Sahra’dan 11.05 tarihinde Instagram sayfalarından görüp WhatsApp üzerinden 1500 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim, ayrıca 100 TL de kargo ücreti ödedim. Ancak elime ulaşan ürünün rengi, ilandaki görsellerde görünen renkle aynı değildi.
Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim ve 1300 TL’lik başka bir ürün beğendim. Bana, elindeki ürünü değişim için kargoyla gönderirken kargo ücretini benim ödemem gerektiği, ayrıca yeni gönderilecek ürünün kargo ücretinin de yine benim tarafımdan ödeneceği söylendi. Yani hem ilk siparişte ödediğim kargo ücretinden zarar etmiş oldum hem de hatalı gönderilen ürün için değişim yapmak isterken iki kez daha kargo ücreti ödemem gerektiği ifade edildi.
Görseldekiyle uyuşmayan ürün gönderilmesine rağmen tüm kargo bedellerinin benden talep edilmesini haksız buluyorum. Ürün değişim sürecinde, iade gönderimi ve yeni ürün gönderimi dahil olmak üzere kargo ücretlerinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.05 tarihinde Moda Sahra’dan 1500 TL tutarında bir ürün satın aldım ve 100 TL de kargo ücreti ödedim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sitedeki görseldekiyle aynı değildi, özellikle ürünün rengi görseldekiyle uyuşmuyordu. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde, iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler.
Ben de değeri 1300 TL olan bir takımla değişim talep ettim. Bu süreçte hem değişim için geri göndereceğim ürünün kargo ücretinin, hem de yeni gelecek ürünün kargo ücretinin benim tarafımdan ödenmesi gerektiği ifade edildi. Buna itiraz ettiğimde, hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirttim. Bunun üzerine değişime göndereceğim ürünün kargo ücretinin bana ait olacağı, ancak yeni gelecek ürünün kargo ücretinin firma tarafından karşılanacağı söylendi.
Ne yazık ki verilen bu söz tutulmadı ve hem değişim için gönderdiğim ürünün, hem de yeni gelen ürünün kargo ücretlerini ben ödedim. Ayrıca aldığım ürünün faturası da tarafıma iletilmedi.
Ödediğim tüm kargo bedellerinin iadesini ve aldığım ürünün faturasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
İlk siparişimde renk uyuşmazlığı yaşadım, değişim talep ettim ancak yeni ürün ve iade kargoları için ek ücretler istendi. Bu durum beni mağdur etti ve istediğim değişimi alamadım.
