to read complaints and reviews, or file yours.Moda Nurgül Ürünün İlk Yıkamada Renk Değiştirmesi Ve İade Talebi
Moda Nurgül internet sitesinden 23.10.2026 tarihinde sipariş verdiğim, 30.10.2026 tarihinde teslim edilen ayıcıklı peluş ikili takımın (model kodu 451013949-2, sipariş no: 18754) üst beyaz sweat parçası ilk yıkamada bozuldu. Ürünü talimatlara uygun şekilde, makinede 30 derecede ve 28 dakikalık programda yıkamama rağmen, beyaz olan üstün manşet kısımları lacivert renge boyandı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Ürünü henüz hiç giyemeden bu sorunla karşılaşmış olmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Bu durum üzerine firmaya ulaştığımda, bana savunma olarak ürünün elde yıkanması gerektiği, çamaşır ve kurutma makinesine uygun olmadığı söylendi. Ancak satış sırasında, ürün sayfasında ya da etiketinde böyle bir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen sorumluluk tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışıldı ve ürün için ödediğim 1680 TL’ye rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Henüz hiç kullanma fırsatı bulamadığım, ilk yıkamada boyanan bu ürün için ödediğim 1680 TL’nin iadesini ya da ürünümün ayıpsız, aynı model yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Satış aşamasında belirtilmeyen yıkama koşulları gerekçe gösterilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını ve mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını istiyorum.
Güncelleme. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim de elinizde yıkayın yapacak bir şey yok deyip işin içinden çıkıyorlar, yani ben 1680 TL mi 1 kere bile giyemediğim bir ürüne verdim. Kendi ürünleri sorunlu değilmiş.
