to read complaints and reviews, or file yours.Moda Nurgül Ürünlerinde Yanlış Renk Ve Üretim Kusuru Değişim Talebi Reddi
Moda Nurgül’ün kendi web sitesinden geçen hafta perşembe günü 212028 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Ürünler dün elime ulaştı. Gelen ürünlerden birinin rengi siparişimde tercih ettiğim renkten tamamen farklıydı, diğer üründe ise kol kısmında belirgin bir kumaş hatası bulunuyordu.
Rengi yanlış gelen ürünü hiç kullanmadan iade etmek üzere kaldırdım. Diğer ürünü ise giymek için, üzerinde yazan şekilde elde yıkama yaptım. Ütü yaparken kol kısmında kocaman bir sökük olduğunu fark ettim. Ürünü daha hiç giyemeden bu kusur ortaya çıktı. Kalite kontrol yapılmadan gönderildiklerini düşünüyorum.
Durumu iade ve değişim talebiyle kendilerine ilettiğimde, yıkama yapıldığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve hatayı kabul etmediler. Oysa ürün üretim kaynaklı bariz bir kusurla geldi ve kullanım esnasında oluşmuş bir hasar değildir.
Her iki ürün için de aynı ürünlerin hatasız, defosuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Büşra Y., Şikayetiniz üzerine şirketimizce gerekli inceleme yapılmıştır. Satın almış olduğunuz ürünle ilgili yıkama işlemi yapmış olduğunuzdan dolayı herhangi bir değişim veya iade yapabilmemiz mümkün değildir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
