to read complaints and reviews, or file yours. 
Moda Nurgül firmasından bayram için satın almış olduğum kıyafet, 18 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü henüz hiç giymeden, hijyen amaçlı olarak kumaşın üzerinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde; hiçbir deterjan veya kimyasal kullanmadan, 30 derece ısıda ve 28 dakikalık hassas programda yıkadım.
Ancak bu kadar düşük ısıda ve deterjansız yıkanmasına rağmen ürünün rengi tamamen soldu ve aktı. Durumu görselleriyle birlikte firmanın WhatsApp hattına (Sipariş No: 190289) ilettiğimde, tamamen ezbere ve sorumluluktan kaçmak için hazırlanmış hazır bir mesajla “kullanım ve yıkama hatası” diyerek iade talebimi reddettiler.
Talimatlara uygun yıkandığı halde ilk yıkamada renk atan bir ürünün, 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca “kullanıcı hatası” değil, kumaş kalitesizliğinden kaynaklanan bir üretim hatası (gizli ayıp) olduğunu düşünüyorum. Ürünün yıkanmış olması, yasal olarak iade hakkımı ortadan kaldırmaz. Firmadan kusurlu/ayıplı ürünün arkasında durmasını ve ivedilikle ücret iadesi sürecini başlatmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti (THH) yoluyla arayacağım.
Moda Nurgül Butik’in online sitesi üzerinden 09.04.2026 tarihinde toplam 6 parça ürün satın aldım. Siparişim 23.04.2026 tarihinde, yani yaklaşık iki hafta sonra teslim edildi ve bu teslimat süresinin bu kadar uzun olmasından da ayrıca şikayetçiyim. Gelen ürünlerden ikisini iade etmek istediğimde Wh...
Moda Nurgül Butik’in online sitesi üzerinden 23.04.2026 tarihinde 167549 numaralı siparişle toplam 5.266,80 TL tutarında 4 adet ürün satın aldım. Siparişim 28.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra denedim, bedenleri üzerime olmadı ve bu nedenle tüm ürünleri iade etmek isted...
Moda Nurgül butik adlı Instagram sayfasından 02.05.2026 tarihinde etek ikili takım siparişi verdim, ürün 07.05.2026’da kargoyla elime ulaştı. Ürünü dener denemez etek kısmının kalçamdan bile geçmeyecek kadar dar olduğunu, bedenin kesinlikle uymadığını ve kumaş kalitesinin son derece kötü olduğunu gö...
Moda Nurgül Butik’in web sitesi üzerinden 31 Mart tarihinde kredi kartıyla iki adet takım siparişi verdim. Ürünler 4 Nisan’da elime ulaştı. Paket geldiği gibi sadece evde denedim, üzerime büyük geldiği için hiç kullanmadan, kendi ambalajına geri koyup iade etmek istediğimi hemen bildirdim. Ayrıca ge...
11.05.2026 tarihinde saat 08:47’de Instagram üzerinden “Moda Nurgül” sayfasından iki adet takım sipariş ettim. Aynı gün, sadece 20 dakika sonra, saat 09:07’de bu iki takımdan birinin iptalini talep ettim. Buna rağmen, WhatsApp üzerinden bana faturası kesildiği için siparişi iptal edemeyeceklerini sö...
Yorumlar