Moda Nurgül Butiğinden Ödenen Ürün Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum

Moda Nurgül isimli Instagram butik sayfasından 25 Ekim tarihinde ikili yelek takımı ve bluz siparişi verdim. Ürün için havale/EFT ile 2 bin lira civarında ödeme yaptım. Siparişime ait 19626 numaralı kaydın hazırlandığına dair SMS dahi gelmesine rağmen ürünüm tarafıma hala teslim edilmedi.

Siparişi oluştururken en geç 7 gün içinde kargoya verileceği ve teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen her defasında hazırlanıyor, çok talep var, üretime geçildi gibi oyalayıcı cevaplar aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Neredeyse iki haftadır bekliyorum ve ne ürünümü gönderiyorlar ne de net bir teslimat tarihi paylaşıyorlar. Gecikme sebebiyle iptal talebinde bulunmama rağmen mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunmadılar.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve tutumları nedeniyle bir daha asla bu butikten sipariş vermeyeceğim. Sorunum çözülmezse, elimdeki mesaj kayıtları ve ödeme dekontumla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.