to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Talebi: Beden Hatası Ve Değişim Gecikmesi
Moda Nurgül Butik’in kendi web sitesinden 17 Mayıs tarihinde kredi kartıyla alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin bedenleri küçük geldiği için iade talep ettim ancak iade kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine yeniden sipariş oluşturdum ve 7 Haziran’da değişim için değişim kodu verildi.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Tarafıma herhangi bir mail ya da SMS gelmedi. Site üzerinden ve WhatsApp’tan defalarca kez mesaj atmama rağmen mesajlarım dikkate alınmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Herhangi bir teslimat tarihi de belirtilmedi.
Ürünümü ne zaman alacağımı bilmeden belirsizlik içinde tutulmak istemiyorum ve artık değişim değil, ödediğim ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Seher K., Şikayetiniz üzerine gerek sipariş detayı gerekse de konu ile ilgili yardımcı olmak için tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak size ulaşamadığımız gibi aramalarımıza da herhangi bir dönüş sağlamadığınızdan tarafınızla görüşme sağlayamadık. Bu sebeple tarafımıza ulaşmanız halinde konu ile ilgili gerekli bilgiler verilecek olup yardımcı olunacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
