to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin 15 Gün İçinde Hesaba Geçmemesi
Moda Nurgül internet sitesi üzerinden 10 Mart tarihinde 127592 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün sistemde kayıpta görünüyordu ve haftalardır elime ulaşmayınca iade talebi oluşturdum. İade sürecinde en geç 15 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
2 Nisan’dan beri iade ücretimin hesabıma yatmasını bekliyorum. 22 Nisan tarihinde WhatsApp hattı üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde, iademin bugün sağlanacağı söylendi fakat buna rağmen ücretim yine hesabıma geçmedi.
Uzun süredir beklememe ve verilen sözlere rağmen iade ücretimi alamadığım için mağdur durumdayım. Siparişime ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sibel Y., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. 23.04.2026 tarihinde siparişe konu iadeniz alışveriş yapmış olduğunuz hesabınıza/kartınıza yapılmıştır. İşlem ile ilgili tarafınıza gerekli referans numaraları da iletilmiştir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza/kartınıza geçmesi 1-3 iş gününü bulabilir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
