to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı, İade Talep Ediyorum
Moda Nurgül’ün web sitesi üzerinden 10 Mayıs’ta 3.318,40 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sitede 3 ile 7 iş günü içinde gönderim yapılacağı belirtilmesine rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
19 Mayıs’ta firmayı telefonla aradığımda, ürünün o gün kargolanacağı bilgisi verildi ancak buna rağmen kargo çıkışı yapılmadı. Aradan geçen süreye ve verilen sözlere rağmen ne kargolama gerçekleştirildi ne de düzgün bir bilgilendirme sağlandı. 184279 numaralı siparişim için hâlâ bekliyorum ve firmadan herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Ödemesini peşin yaptığım bu siparişin acilen kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda iade sürecimin başlatılarak ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Ürünleri teslim aldım fakat kalite çok düşük, göründüğü gibi değil. Kargoya verilmediği takdirinde avukatlarıma başvurduğumu ve şikayetimi kaldırmayacağımı belirttim.
Sayın Hülya Ü., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Kargo çıkış süremiz 3-7 iş günü arasındadır ve bu konuda internet sitemizde gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Dönemsel olarak yaşanan yoğunluktan dolayı bazı ürünlerin kargo çıkışlarında aksamalar yaşanabilmektedir. Ancak tarafımızdan satın almış olduğunuz ürünler kargoya verilmiş olup kargo bilgisi de tarafınıza iletilmiştir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
