Kargo Gecikmesi Ve Sipariş İptali: Ücret İadesi Talebi

21.09.2026 tarihinde Modanurgül web sitesinden 8475 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında ürünlerin 3–7 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi. Ben de sonrasında sayfaya yazarak aciliyetim olduğunu, mağdur edilmeden ürünlerin daha erken kargoya verilmesini rica ettim. Bana ilgili birimlere iletildiği ve yoğunluğa göre kargo çıkışlarının sağlanacağı söylendi.

7 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Tekrar yazdığımda siparişim için “hazırlık aşamasında, üretimden kanvas takım için tedarik bekliyoruz, dilerseniz kanvas takım için size bakiye puan aktaralım ve sitemizden farklı ürün sipariş edin” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ben bu öneriyi kabul etmedim, bilgim dışında ürünlerimin kargoya verilmeden bekletildiğini belirterek siparişimin iptalini ve iadesini talep ettim.

Bana bu süreçte bir ürünüm olduğu için o ürüne iptal işlemi yapamayacakları söylendi. Kargo çıkışı sağlanmayan ürünlerim için ücret iadesi talep ediyorum. Siparişimin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma en kısa sürede Paytr üzerinden ödediğim tutarın eksiksiz iadesini istiyorum.